Help center

FAQ

Wat als mijn product gestolen blijkt te zijn of een imitatieproduct is?
Plus icon

In geval van een gestolen goed of een imitatieproduct zullen wij deze direct overhandigen aan de verantwoordelijke autoriteiten!

Wat gebeurt er met mijn gegevens als die per ongeluk nog op een product staan?
Plus icon

Wij hechten veel waarden aan privacy. Daarom wordt alle data bij aankomst van het product verwijderd. Dit gebeurt met behulp van gecertificeerde data verwijderingssoftware. Mocht het bij een specifiek product niet mogelijk zijn, dan wordt de data alsnog handmatig door onze privacy-experts verwijderd.

Ik kan het product wat ik wil verkopen niet vinden in jullie searchbar. Kan ik deze nog steeds verkopen.
Plus icon

Mocht je jouw product niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. In heel veel gevallen kunnen wij toch nog waarde schenken voor jouw product.

Zijn er verborgen kosten aan de service van Valyuu verbonden?
Plus icon

Nee, voor het verkopen van jouw product aan Valyuu betaal je geen extra kosten

Hoe vind ik het IMEI nummer van mijn smartphone of tablet?
Plus icon

Een imei nummer is het registratienummer van jouw apparaat. Deze kan je op een van de onderstaande manieren achterhalen.

Voer op je apparaat de code *#06# in. Het IMEI nummer verschijnt op je beeldscherm.

Kijk op de achterkant van jouw apparaat of op de simkaarthouder.

Kijk in de instellingen van jouw apparaat:
Apple: Open instellingen > Algemeen > info. Scroll omlaag voor het IMEI nummer.
Android: Instellingen > Over de telefoon > Status > IMEI-informatie.
Hoe vind ik het serienummer van mijn MacBook?
Plus icon

Deze kan je op een van de onderstaande manieren achterhalen.

Klik hiervoor op 'Over deze Mac' in het Apple-menu in de linkerbovenhoek van je scherm.

Zoek het serienummer aan de onderkant van je MacBook bij de wettelijk verplichte aanduidingen. Dit nummer staat ook op de originele verpakking, naast de barcode.

Kan ik mijn verkoop annuleren nadat ik het product heb verzonden?
Plus icon

Je kan de door jouw verkochte producten na verzending niet meer terug vragen. Alleen in zeer uitzonderlijke gevallen kunnen we besluiten jouw product te retourneren. Dit wordt altijd door ons beoordeeld. Heb je hier meer vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Slaan jullie mijn bank gegevens op?
Plus icon

Wij gebruiken de bankgegevens alleen voor de uitbetalingen. Daarna worden deze verwijderd.