Datenschutzrichtlinie Valyuu.com

Persönliche Daten

Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?

Valyuu B.V., mit Sitz im Edisonweg 30, 4207 HG in Gorinchem, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die Valyuu B.V. von allen Personen verarbeitet, die mit Valyuu B.V. in Kontakt stehen (standen), wie z.B. unsere Besucher, Kunden und Geschäftskontakte, über alle mit Valyuu B.V. verbundenen Domains.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Denken Sie an Ihre Daten wie Name, Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Zu den personenbezogenen Daten gehören auch Daten wie Ihre IP-Adresse oder die Standortdaten Ihres Mobiltelefons.

Wie kommen wir an diese Daten?

Wir können Ihre persönlichen Daten erfassen, wenn Sie Websites besuchen, ein Konto anlegen oder bestimmte Informationen eingeben. Wir können auch Daten erfassen, wenn Sie unseren Online- oder Offline-Kundendienst kontaktieren.

Darüber hinaus können wir Daten von anderen Parteien erhalten, sofern Sie diesen Parteien die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Daten zur Verfügung zu stellen.

Welche Daten verarbeiten wir, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und zu welchem Zweck?

Wenn Sie uns ein Produkt verkaufen, benötigen wir bestimmte Informationen wie Name, Adresse und Kontonummer von Ihnen, um den Verkauf abzuschließen. Außerdem benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese, um Sie über den Status Ihres Verkaufs zu informieren. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten auch für den Kaufvertrag, den Sie direkt mit uns oder über unsere Partner abgeschlossen haben.

Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir bestimmte Daten von Ihnen, um Ihre Bestellung auszuliefern und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir benötigen diese Informationen auch für eventuelle Rücksendungen oder Reparaturen.

Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse(n), Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.

Die Daten werden benötigt, um den Vertrag, den Sie mit uns (oder einem unserer Vertriebspartner) geschlossen haben, auszuführen.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Laut Gesetz müssen wir die Daten zu Ihrer Bestellung 7 Jahre lang aufbewahren.

Daten in Ihrem Konto

Um Ihr persönliches Konto einzurichten und zu pflegen, speichern wir Ihren Namen, Ihre Liefer- und Wohn- oder Geschäftsadresse(n), Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum (sofern Sie es angegeben haben), Ihre Zahlungsdaten, Geschenkgutscheine und Geschenkkarten.

In Ihrem Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie, die gewählten Zahlungsoptionen, den Status Ihrer Verkäufe und Zahlungen sowie eventuelle Lieferoptionen.

Wir möchten den Verkauf und die Aktivitäten auf Valyuu.com für unsere Kunden einfacher und angenehmer gestalten. Daher speichern wir die Daten in Ihrem Konto so lange, wie Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn wir feststellen, dass Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns eingeloggt haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, uns zu bitten, Ihre Daten oder Ihr Konto zu löschen.

Daten für ein optimales Einkaufserlebnis

Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass unser Service reibungslos funktioniert und Ihr Auftrag stets erfüllt wird.

Zunächst einmal arbeiten wir ständig daran, dass unsere Website richtig funktioniert. Um dies zu tun, wenn Sie Valyuu.com besuchen, auch durch unsere Partner, sammeln wir Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Internet-Browser, alle Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen der Betriebssystem des Computers oder Mobilgeräts, mit dem Sie uns besuchen.

• Außerdem sammeln wir Ihr Such-, Klick- und Kaufverhalten, damit wir Valyuu.com auf Ihre persönlichen
• Bedürfnisse zuschneiden können.
• Vorlieben.

Wir nutzen diese Daten, um generische Kundenmuster auf individueller Ebene einzusetzen. Dabei ist es unser Ziel, Ihren Besuch auf Valyuu.com so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir speichern diese Daten so lange, wie Sie auf Valyuu.com aktiv sind. Wenn Sie noch nicht bei uns waren uns, werden wir Ihre Daten löschen.

Daten für das Marketing

Personalisierte E-Mails und Push-Benachrichtigungen

Wir haben regelmäßig Angebote, Sonderaktionen und Neuigkeiten, die wir mit Ihnen teilen möchten. Wir teilen sie gerne per E-Mail oder Push-Benachrichtigung mit. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und einen oder mehrere Verkäufe getätigt haben, senden wir Ihnen regelmäßig E-Mails und/oder Push-Benachrichtigungen mit Vorschlägen und Informationen über unsere Angebote und Dienstleistungen, sofern Sie sich nicht dagegen entschieden haben. Wenn Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, können wir Ihnen auch andere Informationen wie Tagesangebote, allgemeine Werbeaktionen oder persönliche Empfehlungen zusenden. Diese persönlichen Empfehlungen basieren auf Ihren Aktivitäten und Ihrer Besuchshistorie, die bis zu 2 Jahre zurückliegt. Wir tun dies, um den Inhalt solcher Nachrichten für Sie interessanter zu gestalten. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie sich sofort abmelden.

Personalisierte Anzeigen

Wir, unsere Partner und Medienagenturen können Ihnen Werbung auf Valyuu.com und anderen Websites zeigen. Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten wird auf der Grundlage von Cookies, Ihrer IP-Adresse und der Anzeigennummer des Geräts, mit dem Sie surfen, erfasst. Wir tun dies nur, wenn Sie uns die Erlaubnis gegeben haben, Cookies zu setzen. Cookies unterliegen einer begrenzten Aufbewahrungsfrist und diese Frist ist für jedes Cookie unterschiedlich. Lesen Sie mehr über Cookies in der Cookie-Richtlinie von Valyuu.

Daten aus Kundenbefragungen

Natürlich arbeiten wir ständig daran, unseren Service und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Aus diesem Grund können wir Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse verwenden, um Sie zu einer unverbindlichen Kunden- oder Marktumfrage einzuladen. Wir führen diese Umfragen oft selbst durch, manchmal aber auch über externe, spezialisierte Partner. Durch die Teilnahme an diesen Umfragen helfen Sie uns, unseren Service und unser Produkt zu verbessern. Ihre Daten in Verbindung mit den Ergebnissen der Kunden- oder Marktumfrage werden gespeichert, bis die Umfrage endgültig abgeschlossen ist. Dies ist natürlich von Umfrage zu Umfrage unterschiedlich.

Daten aus NPS- und Marktumfragen

Wir sind ständig dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sie noch besser auf die Wünsche unserer Kunden, Partner und Lieferanten abzustimmen. Daher können wir Ihre Angaben (E-Mail-Adresse und bei Kunden auch die Kunden-ID) verwenden, um Sie zu einer unverbindlichen NPS- oder Marktumfrage einzuladen. NPS ist eine Methode zur Messung der Zufriedenheit. Wir können diese Umfragen auch von Dritten durchführen lassen. Auf diese Weise helfen Sie, unseren Shop und unsere Dienstleistungen noch besser zu machen. Die Teilnahme an einer NPS- oder Marktumfrage ist völlig freiwillig. Sie entscheiden selbst, ob Sie an der Umfrage teilnehmen möchten. In der Umfrage wird angegeben, wie lange wir Ihre Daten im Zusammenhang mit den Ergebnissen des NPS oder der Marktforschung aufbewahren. Wir können die Ergebnisse der Umfrage an einen Vertriebspartner oder einen unserer Kundendienstanbieter weitergeben. Das tun wir nur, wenn Sie in der Umfrage ein Feedback über den Kontakt mit einer dieser Parteien gegeben haben. Auf diese Weise können auch sie Ihr Feedback nutzen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Als Ergebnis Ihres Feedbacks können sie sich innerhalb von 28 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Feedback zu besprechen.

Details für Bewertungen & Q&A

Wir begrüßen Bewertungen sehr. Denn mit Bewertungen helfen Sie anderen Kunden, besser zu finden, was sie suchen, und geben uns eine Möglichkeit, unsere Qualität zu sichern.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, entscheiden Sie, ob Ihre persönlichen Daten oder Ihr Name für andere Besucher sichtbar sind. Sie können auch angeben, ob wir Sie wegen Ihrer Bewertung kontaktieren dürfen.

Da es wichtig ist, so viele Bewertungen wie möglich zu haben, behalten wir sie, bis Sie uns bitten, die Bewertung zu entfernen. Eine Ausnahme ist, wenn eine Bewertung die Bedingungen für die Bewertung nicht erfüllt und daher entfernt werden muss.

Daten zur Betrugsprävention

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um Sicherheitsvorfälle und Betrug zu verhindern. So verwenden wir beispielsweise personenbezogene Daten wie Name und Adresse sowie IP-Adressen und Daten zum Such-, Surf- und Kaufverhalten, um unberechtigte Zugriffe und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Dies können wir selbst tun oder von externen Dienstleistern durchführen lassen.

Soziale Medien

Wenn Sie soziale Medien wie Facebook nutzen, können Sie Dinge, die Ihnen gefallen oder die Sie nützlich finden, mit Ihren Freunden auf Ihrem Social-Media-Konto teilen. Dadurch erhält Valyuu.com keinen Zugriff auf Ihr Social Media-Konto. Wir empfehlen Ihnen immer, die Datenschutzrichtlinien der Social-Media-Parteien sorgfältig zu lesen und sie möglicherweise an Ihre persönlichen Präferenzen anzupassen.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Vertriebspartner

Wenn Sie einen Verkauf über einen unserer Partner abwickeln, werden die für die Abwicklung Ihres Verkaufs erforderlichen Daten zwischen Valyuu.com und diesem Partner ausgetauscht. Wenn Sie einen Verkauf von einem Geschäftskonto aus tätigen, werden Daten wie Firmenname, Geschäftsadresse, Handelskammernummer und Bestellnummer ebenfalls geteilt, um Ihren Verkauf zu bearbeiten.

Wenn Sie sich nach einem Verkauf über einen unserer Partner an unseren Kundendienst wenden, wird dieser Ihre Frage oder Beschwerde zur Bearbeitung an uns weiterleiten.

Vertriebs- und Logistikpartner

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, arbeiten wir mit Logistikpartnern wie Postnl und Sendcloud zusammen. Diese Parteien erhalten Ihren Namen und Ihre Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie Ihren Verkauf ordnungsgemäß erhalten.

Andere externe Dienstleistungsanbieter

Um unsere Dienstleistungen bestmöglich zu erbringen, beauftragen wir auch andere externe Dienstleister für verschiedene Zwecke. Manchmal sind dafür auch personenbezogene Daten erforderlich. Natürlich geben wir diese nur weiter, wenn wir gezwungen sind, die Aufgabe von diesen externen Partnern erledigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten niemals an diese Dienstleister oder andere Dritte verkaufen. Außerdem haben wir mit allen externen Dienstleistern Verträge abgeschlossen, in denen wir Vereinbarungen darüber treffen, was sie mit den Daten tun dürfen.

Unsere externen Dienstleister führen die folgenden Arbeiten für uns aus:

• Unterstützung bei der Erbringung unserer digitalen Dienstleistungen wie Hosting, Wartung und
• Support unserer Websites und Anwendungen;
• Unterstützung unserer Kundendienstabteilung;
• Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
• Unterstützung der Kundenforschung und Einholung von Bewertungen und Rezensionen;
• Die Erbringung von Finanzdienstleistungen wie Zahlungsdienste, Inkasso und Kreditinformationen;
• Unterstützung bei der Erleichterung des telefonischen Kontakts zwischen Ihnen und Ihren
• Vertriebspartnern.

Die Regierung

Manchmal sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an bestimmte staatliche Stellen weiterzugeben, z. B. an das Finanzamt, das diese Daten zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Außerdem müssen wir im Falle von Betrug, Missbrauch oder Ermittlungen diese Daten auch an die Polizei, die Justiz und die Aufsichtsbehörden weitergeben. Dies geschieht natürlich nur, wenn es dafür legitime Gründe gibt.

Nur mit Ihrer Zustimmung: mit anderen Unternehmen

Wenn Sie einwilligen, geben wir Ihre persönlichen Daten auch an andere Unternehmen weiter, z.B. wenn einer unserer Partner ein Angebot für Valyuu.com-Kunden hat. Natürlich tun wir dies nur mit Ihrem Einverständnis.

Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden immer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Sollte einer unserer externen Dienstleister oder Partner seinen Sitz außerhalb des EWR haben, werden wir sicherstellen, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht.

Wie werden Ihre Daten gesichert?

Valyuu.com unternimmt alle Anstrengungen und Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir tun dies im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften sowohl auf organisatorischer als auch auf technischer Ebene. So stellen wir zum Beispiel durch strenge interne Zugangskontrollen sicher, dass nur Mitarbeiter, die direkt an der Abwicklung Ihres Verkaufs beteiligt sind, auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können. Wenn wir Ihre Daten an unsere externen Partner weitergeben müssen, verlangen wir von ihnen, dass sie Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie wir selbst. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Link)

Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre Daten ausüben?

Recht auf Information

Sie haben das Recht auf eine verständliche und transparente Erklärung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Recht auf Einsichtnahme

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können dies per E-Mail beantragen. Wir werden Ihre Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, wenn sie unrichtig oder veraltet sind, und/oder sie zu ergänzen, wenn sie unvollständig sind.

Recht auf Vergessenwerden/Antrag auf Kontolöschung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, alle über Sie gespeicherten Daten zu löschen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, löschen wir alle Daten, die zu Ihnen zurückverfolgt werden können, mit Ausnahme der Daten, die wir laut Gesetz aufbewahren müssen oder dürfen.

Wir können diesem Ersuchen nicht nachkommen, wenn offene Bestellungen oder Rechnungen vorliegen. Wir können dieser Aufforderung auch nicht nachkommen, wenn das Gesetz uns erlaubt, Ihre personenbezogenen Daten trotz eines Löschungsantrags aufzubewahren. Nach 7 Jahren werden wir alle Ihre Daten löschen.

Noch Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen zum Umgang von bol.com mit personenbezogenen Daten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Datenschutzhinweis anpassen

Valyuu B.V. behält sich das Recht vor, dieses Datenschutzsystem jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Webseite regelmäßig auf die neueste Version zu überprüfen.